Estos términos regulan los servicios que presta Digital Space United S.A.S. de C.V. (“Digital Space”) a sus clientes (“tú” o “el Cliente”) y el uso del sitio digitalspace.mx. Cuando exista una propuesta, orden de servicio o contrato firmado, sus condiciones particulares prevalecen sobre estos términos generales.
1. Servicios
Digital Space ofrece diseño y desarrollo web, hosting administrado, desarrollo de software y apps, correo empresarial, conmutador en la nube, ciberseguridad e instalación de redes, videovigilancia y control de acceso. El alcance de cada servicio es el que se describe en la propuesta aceptada por el Cliente.
2. Cotizaciones y contratación
- Las cotizaciones tienen la vigencia que indican; si no la indican, 15 días naturales.
- El servicio se considera contratado cuando el Cliente acepta la propuesta por escrito (incluido correo electrónico o WhatsApp) o realiza el primer pago.
- Cualquier trabajo fuera del alcance acordado se cotiza por separado antes de realizarse.
3. Precios, pagos y facturación
- Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen o desglosan el IVA según se indique en la cotización.
- Los servicios recurrentes se pagan por adelantado en el periodo contratado.
- Por cada pago se emite un CFDI 4.0 con los datos fiscales que proporcione el Cliente, quien es responsable de que sean correctos.
- La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio después de un aviso previo. La reactivación puede requerir el pago de los adeudos pendientes.
4. Obligaciones del Cliente
- Entregar a tiempo la información, contenidos, accesos y aprobaciones necesarios. Los retrasos en estas entregas recorren las fechas comprometidas.
- Contar con los derechos sobre los textos, imágenes, marcas y demás materiales que entregue para su publicación.
- Resguardar sus contraseñas y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
- Cumplir las leyes aplicables a su actividad, incluidas las de protección al consumidor y de datos personales respecto de sus propios clientes.
5. Uso aceptable
No está permitido usar los servicios para enviar correo masivo no solicitado, alojar o distribuir software malicioso, realizar ataques contra terceros, suplantar identidades, infringir derechos de propiedad intelectual ni para cualquier actividad ilícita. Digital Space puede suspender de forma inmediata el servicio involucrado para contener un riesgo de seguridad o un uso indebido, e informará al Cliente las razones.
6. Propiedad intelectual
- Los contenidos, marcas y datos que entrega el Cliente siguen siendo de su propiedad.
- La titularidad o licencia sobre el diseño y el código desarrollados a la medida se define en la propuesta o el contrato. A falta de pacto, una vez cubierto el pago total, el Cliente recibe una licencia de uso perpetua y no exclusiva sobre lo entregado.
- Las herramientas, bibliotecas, plantillas y productos propios de Digital Space (como FIIN) siguen siendo de Digital Space y se usan bajo licencia.
- El software de terceros, incluido el de código abierto, se rige por sus propias licencias.
7. Disponibilidad, respaldos y soporte
Digital Space opera sus servicios con criterios profesionales de disponibilidad y seguridad, y realiza respaldos periódicos de los servicios de hosting administrado. Salvo que un contrato establezca un nivel de servicio específico, no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Los mantenimientos programados se avisan con anticipación cuando sea posible. Recomendamos al Cliente conservar copia de su información crítica.
8. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener confidencial la información de la otra a la que tengan acceso con motivo del servicio, y a usarla solo para prestarlo. Esta obligación continúa después de terminada la relación.
9. Responsabilidad
Digital Space responde por los daños directos causados por incumplimiento imputable a ella, hasta por el monto pagado por el Cliente por el servicio afectado en los tres meses anteriores al hecho. No responde por daños indirectos, lucro cesante, fallas de proveedores de telecomunicaciones o energía, casos fortuitos o de fuerza mayor, ni por el uso que el Cliente o terceros hagan de los servicios. Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga cuando resulte aplicable.
10. Terminación
Los servicios recurrentes pueden cancelarse avisando por escrito antes del siguiente periodo de facturación, salvo plazo forzoso pactado. Al terminar, Digital Space pondrá a disposición del Cliente sus archivos, bases de datos y buzones durante 30 días naturales para que los descargue o migre; después podrán eliminarse.
11. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad.
12. Cambios, ley aplicable y jurisdicción
Digital Space puede actualizar estos términos; la versión vigente se publica en esta página con su fecha. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor cuando sea aplicable.