Digital Space United S.A.S. de C.V. (en adelante, “Digital Space” o “DSU”), con domicilio en Valle de la Pascua 5625, colonia Lomas del Valle II, C.P. 31216, Chihuahua, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás normativa aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a [email protected] o llamar al +52 (81) 4170 8865, de lunes a viernes de 08:00 a 16:00.
1. Datos personales que recabamos
Según la relación que tengas con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp.
- Fiscales y de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.
- Patrimoniales: datos de pago y referencias bancarias necesarias para cobrar o reembolsar servicios. No almacenamos números completos de tarjeta; los procesa la pasarela de pago.
- Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y registros de acceso de los servicios que operamos para ti.
- Contenido de tus solicitudes: la información que nos compartes al pedir una cotización o soporte.
No solicitamos datos personales sensibles. Si alguno de los servicios que te prestamos implica alojar o procesar datos sensibles de terceros (por ejemplo, de tus propios clientes), ese tratamiento lo haremos como encargado, por cuenta tuya y conforme al contrato correspondiente.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para la relación que solicitas:
- Responder tus solicitudes de información, cotización o diagnóstico.
- Prestar, administrar y dar soporte a los servicios contratados.
- Emitir facturas (CFDI), cobrar y llevar la contabilidad que exige la ley.
- Verificar tu identidad antes de hacer cambios de acceso o contraseñas.
- Mantener la seguridad de nuestros sistemas y de los servicios que operamos para ti, incluida la investigación de incidentes.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:
- Enviarte información sobre nuevos servicios, productos y contenido técnico.
- Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.
- Elaborar estadísticas internas sobre el uso de nuestro sitio.
Si no quieres que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a [email protected] con el asunto “Finalidades secundarias”. Tu negativa no afecta los servicios que contrataste.
3. Transferencias y remisiones
Para prestar los servicios compartimos datos con proveedores que actúan por cuenta nuestra (encargados) y que están obligados a protegerlos: proveedores de infraestructura y nube, de correo electrónico, de pasarelas de pago y de timbrado de CFDI. Estas remisiones no requieren tu consentimiento.
Podemos transferir tus datos sin tu consentimiento en los casos que permite la Ley, por ejemplo al Servicio de Administración Tributaria para fines fiscales o a autoridades que lo requieran de forma fundada y motivada. No vendemos ni rentamos datos personales.
4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, salvo cuando la ley nos obligue a conservar los datos.
Para ejercerlos, envía una solicitud a [email protected] que incluya:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Una identificación oficial o, si actúas en representación de alguien, el documento que acredite la representación.
- La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier documento que facilite localizar tus datos.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias, y te lo informaremos.
5. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos
Puedes pedir que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales en cualquier momento respondiendo “BAJA” a cualquiera de nuestros mensajes o escribiendo a [email protected]. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y su seguridad. Si activamos herramientas de medición como Google Analytics, estas recaban de forma automática datos como tu dirección IP, el tipo de navegador, las páginas que visitas y el tiempo de permanencia, con fines estadísticos. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado: cifrado en tránsito, control de accesos con mínimos privilegios, respaldos y registro de actividad, entre otras. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.
8. Conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exigen las disposiciones fiscales, mercantiles y de protección de datos. Al terminar esos plazos los bloqueamos y después los suprimimos.
9. Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará en digitalspace.mx/privacy-policy, con su fecha de última actualización.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en la materia, que conforme a la Ley vigente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.