{"id":20572,"date":"2024-12-15T19:45:44","date_gmt":"2024-12-16T01:45:44","guid":{"rendered":"https:\/\/digitalspace.mx\/?page_id=20572"},"modified":"2024-12-15T20:04:57","modified_gmt":"2024-12-16T02:04:57","slug":"refund-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/digitalspace.mx\/en\/about\/refund-returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"
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Visi\u00f3n General<\/strong>
Nuestra pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 d\u00edas<\/strong> a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido m\u00e1s de 30 d\u00edas desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso o intercambio completo.<\/p>\n

Condiciones para Solicitar un Reembolso o Devoluci\u00f3n<\/strong>
Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, el producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste, adem\u00e1s debe encontrarse en su embalaje original.<\/p>\n

Productos Excluidos de Devoluci\u00f3n<\/strong>
Algunos productos no son elegibles para devoluci\u00f3n, incluyendo:<\/p>\n

    \n
  • Bienes o servicios ya consumidos como Descargas, V\u00e1uchers, Licencias, entre otros similares.<\/li>\n
  • Tarjetas de regalo.<\/li>\n
  • Productos de software descargables.<\/li>\n<\/ul>\n

    Productos No Retornables<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Cualquier producto que no est\u00e9 en su estado original, que est\u00e9 da\u00f1ado o le falten partes por razones ajenas a nuestro error.<\/li>\n
    • Art\u00edculos o servicios que se devuelvan m\u00e1s de 30 d\u00edas despu\u00e9s de la entrega.<\/li>\n<\/ul>\n

      Proceso de Devoluci\u00f3n<\/strong>
      Para completar una devoluci\u00f3n, te solicitamos que nos proporciones un recibo o prueba de compra<\/strong>. No env\u00edes el producto de vuelta al fabricante, sino a la direcci\u00f3n que te proporcionaremos.<\/p>\n

      Reembolsos<\/strong>
      Una vez que recibamos y verifiquemos tu devoluci\u00f3n, te enviaremos un correo electr\u00f3nico notific\u00e1ndote que hemos recibido el producto. Tambi\u00e9n te notificaremos sobre la aprobaci\u00f3n o rechazo de tu reembolso.<\/p>\n

      Si el reembolso es aprobado, procesaremos el reembolso y un cr\u00e9dito ser\u00e1 autom\u00e1ticamente aplicado a tu tarjeta de cr\u00e9dito o al m\u00e9todo de pago original, en un plazo determinado.<\/p>\n

      Reembolsos Tard\u00edos o Faltantes<\/strong>
      Si no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria.
      Luego, contacta a tu compa\u00f1\u00eda de tarjeta de cr\u00e9dito, ya que podr\u00eda tomar un tiempo antes de que tu reembolso sea procesado.
      Finalmente, contacta a tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se haga efectivo.<\/p>\n

      Si despu\u00e9s de estos pasos a\u00fan no has recibido el reembolso, por favor cont\u00e1ctanos a soporte@digitalspace.mx<\/b><\/p>\n

      Art\u00edculos en Oferta<\/strong>
      Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Los art\u00edculos en oferta no son reembolsables.<\/p>\n

      Intercambios<\/strong>
      Solo reemplazamos los art\u00edculos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados. Si necesitas intercambiar un producto por el mismo art\u00edculo, env\u00edanos un correo a soporte@digitalspace.mx<\/strong> y env\u00eda el art\u00edculo a la direcci\u00f3n que te proporcionamos.<\/p>\n

      Art\u00edculos de Regalo<\/strong>
      Si el art\u00edculo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envi\u00f3 directamente a ti, recibir\u00e1s un cr\u00e9dito de regalo por el valor de tu devoluci\u00f3n. Una vez recibido el art\u00edculo devuelto, se te enviar\u00e1 un certificado de regalo.<\/p>\n

      Si el art\u00edculo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el comprador ten\u00eda el pedido enviado a s\u00ed mismo para regal\u00e1rtelo m\u00e1s tarde, procesaremos el reembolso al comprador y \u00e9l se enterar\u00e1 de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

      Devoluciones por Env\u00edo<\/strong>
      Para devolver tu producto, deber\u00e1s enviarlo a la direcci\u00f3n que te proporcionamos.
      Ser\u00e1s responsable de los gastos de env\u00edo asociados a la devoluci\u00f3n. Los costos de env\u00edo no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del env\u00edo de la devoluci\u00f3n ser\u00e1 deducido del monto del reembolso.<\/p>\n

      Dependiendo del lugar en el que residas, el tiempo que tardar\u00e1 el producto intercambiado en llegar a ti puede variar.<\/p>\n

      Si est\u00e1s devolviendo art\u00edculos de mayor valor, te recomendamos utilizar un servicio de env\u00edo rastreable o adquirir un seguro de env\u00edo. No garantizamos que recibiremos el art\u00edculo devuelto.<\/p>\n

      \u00bfNecesitas ayuda?<\/strong>
      Si tienes alguna pregunta relacionada con reembolsos o devoluciones, por favor cont\u00e1ctanos a soporte@digitalspace.mx<\/strong>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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